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5 diferenças entre implementar um sistema de gestão da qualidade com foco em resultados e conseguir um certificado ISO 9001

Muitos criticam algumas empresas que possuem certificação ISO 9001 dizendo que as mesmas ficam abaixo da expectativa de seus clientes. É importante entender que a norma trabalha no conceito de requisitos mínimos, o que já é um ganho em relação a u...

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