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maio 29, 2020
  Edwards Deming, referência mundial em qualidade, já dizia que os maiores problemas estão na gestão dos processos e não nas pessoas. É importante capacitar pessoas? Sim. É fundamental e básico. Mas profissionais competentes submetidos a processos mal estruturados e sem controle, muitas vezes, podem ser conduzidos a erros. Afinal, o fato de um profissional...
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