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ISO 9001 , MELHORIA DE PROCESSOS...

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O que Fazemos
Implantação e manutenção da ISO 9001

A ISO 9001 é uma norma que especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Esses requisitos são genéricos e aplicáveis a todas as organizações, independentemente da área de atuação, porte e produto/serviço oferecido. A norma adota a abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos requisitos. Modelo de gestão utilizado por milhares de organizações em todo o mundo, servindo também como uma forma de se diferenciar no mercado. Aumente ainda mais a credibilidade de sua empresa no mercado nacional e internacional.

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O que Fazemos
Melhoria e Automatização de Processos

A gestão de processos permite ganhos de produtividade, produtos melhores e clientes mais satisfeitos, criando sinergia, melhorando a comunicação e a realização de tarefas, atividades e processos.
A Zorzal pode ajudar a sua empresa nas diversas fases da gestão de processos, desde a modelagem, análise e até a transformação dos mesmos.
É possível tomar decisões fundamentadas a respeito de alterações no modo de trabalho da organização. A partir daí, avaliamos os recursos de cada empresa e propomos sugestões de melhoria, inclusive com soluções de RPA (Robotic process automation).

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O que Fazemos
Planejamento Estratégico

O Planejamento Estratégico é um processo de análise dos ambientes externo e interno da organização, para definições de estratégias que conduzirão a mesma aos seus objetivos. Para isso é elaborado um mapa estratégico, bem como planos de ação e indicadores estratégicos para acompanhamento. A questão não é adivinhar o futuro, mas sim estar o mais preparado possível para quando ele chegar.

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O que Fazemos
Diagnóstico Empresarial

É uma avaliação da gestão da empresa e de como seus processos são planejados, desenvolvidos, controlados e melhorados. No decorrer do processo de diagnóstico são identificados os pontos fortes e passíveis de melhoria na empresa. Essa análise crítica das práticas da empresa proporciona aos gestores uma visão diferenciada e sistêmica com dados consistentes para uma decisão assertiva, tornando o negócio mais sustentável ao longo do tempo. Ao final, é apresentado um relatório com todas as observações para a melhoria dos resultados da organização e a sugestão de um plano de ação.

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O que Fazemos
Modelos Customizados de Gestão

Satisfação dos clientes, melhoria dos serviços e produtos e busca de excelentes resultados são desafios diários de toda empresa. Quando as organizações optam por implementar um sistema de gestão, integrando requisitos de várias normas, comprovam o seu compromisso com a melhor gestão, aumentando assim seus resultados. Que normas podem fazer parte do seu Sistema de Gestão Integrado? ISO 9001
(Qualidade), ISO 19600 (Compliance), ISO 45001 (Saúde e Segurança), ISO 14001 (Ambiental), dentre outras.

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O que Fazemos
Adequação à LGPD

A LGPD (Lei Geral da Proteção de Dados) define regras para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais (em meio físico ou digital) utilizados pelas organizações. Todas as empresas que lidam com esses dados (inclusive os dos próprios funcionários) precisam se adequar à lei e a não aplicação prevê sanções que incluem multas em função do faturamento anual da empresa. As empresas precisam reavaliar e adequar os seus processos e adotar medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteção dos dados pessoais.

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O que Fazemos
Outras Especialidades

Além das especialidades apresentadas consulte-nos também sobre os seguintes serviços: Mapeamento de processos para aquisição/implantação de ERP/Softwares, acreditação ONA, modelo de gestão empresarial para serviços notariais e de registro (NBR 15906:2010) e nosso programa de melhoria de resultados.

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Implantação e manutenção da ISO 9001

A ISO 9001 é uma norma que especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Esses requisitos são genéricos e aplicáveis a todas as organizações, independentemente da área de atuação, porte e produto/serviço oferecido. A norma adota a abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos requisitos. Modelo de gestão utilizado por milhares de organizações em todo o mundo, servindo também como uma forma de se diferenciar no mercado. Aumente ainda mais a credibilidade de sua empresa no mercado nacional e internacional.

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A gestão de processos permite ganhos de produtividade, produtos melhores e clientes mais satisfeitos, criando sinergia, melhorando a comunicação e a realização de tarefas, atividades e processos.
A Zorzal pode ajudar a sua empresa nas diversas fases da gestão de processos, desde a modelagem, análise e até a transformação dos mesmos.
É possível tomar decisões fundamentadas a respeito de alterações no modo de trabalho da organização. A partir daí, avaliamos os recursos de cada empresa e propomos sugestões de melhoria, inclusive com soluções de RPA (Robotic process automation).

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Planejamento Estratégico

O Planejamento Estratégico é um processo de análise dos ambientes externo e interno da organização, para definições de estratégias que conduzirão a mesma aos seus objetivos. Para isso é elaborado um mapa estratégico, bem como planos de ação e indicadores estratégicos para acompanhamento. A questão não é adivinhar o futuro, mas sim estar o mais preparado possível para quando ele chegar.

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É uma avaliação da gestão da empresa e de como seus processos são planejados, desenvolvidos, controlados e melhorados. No decorrer do processo de diagnóstico são identificados os pontos fortes e passíveis de melhoria na empresa. Essa análise crítica das práticas da empresa proporciona aos gestores uma visão diferenciada e sistêmica com dados consistentes para uma decisão assertiva, tornando o negócio mais sustentável ao longo do tempo. Ao final, é apresentado um relatório com todas as observações para a melhoria dos resultados da organização e a sugestão de um plano de ação.

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Modelos Customizados de Gestão

Satisfação dos clientes, melhoria dos serviços e produtos e busca de excelentes resultados são desafios diários de toda empresa. Quando as organizações optam por implementar um sistema de gestão, integrando requisitos de várias normas, comprovam o seu compromisso com a melhor gestão, aumentando assim seus resultados. Que normas podem fazer parte do seu Sistema de Gestão Integrado? ISO 9001
(Qualidade), ISO 19600 (Compliance), ISO 45001 (Saúde e Segurança), ISO 14001 (Ambiental), dentre outras.

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A LGPD (Lei Geral da Proteção de Dados) define regras para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais (em meio físico ou digital) utilizados pelas organizações. Todas as empresas que lidam com esses dados (inclusive os dos próprios funcionários) precisam se adequar à lei e a não aplicação prevê sanções que incluem multas em função do faturamento anual da empresa. As empresas precisam reavaliar e adequar os seus processos e adotar medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteção dos dados pessoais

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Estratégico

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Política da Qualidade

Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a melhoria contínua da eficiência do Sistema de Gestão da Qualidade promovendo junto aos nossos colaboradores o compromentimento, a criatividade e a iniciativa.

Aplicamos o exclusivo método Z360

Nossos especialistas implementam modelos de referência mundial e utilizam modernas técnicas de melhoria de processos, com nossa metodologia exclusiva e validada em mais de 31 mil horas de atividades em clientes.

Transformamos sua empresa

Tornamos sua empresa mais eficiente, autogerenciável, automatizada e eficaz, preparando-o para qualquer cenário.

Luciano Zorzal - CEO e Responsável técnico

Engenheiro, pós-graduado em Qualidade e Produtividade (UFES/FCAV-USP), Lead Assessor ISO 9001, Auditor Líder ISO 9001 da FCAV– USP. De 2006 à 2015 professor de cursos de pós-graduação – MBA.

Especialista, auditor e instrutor desde 1997, já tendo ministrado treinamentos para funcionários de mais de 260 empresas, e preparado dezenas de empresas para certificação de sistemas de garantia e gestão da qualidade. Foi um dos 11 brasileiros pertencentes ao GT1 – CB-25 ABNT (Grupo de apoio direto aos delegados brasileiros que representaram o Brasil na ISO durante a revisão 2015 da norma ISO 9001).

Devido a essa participação na elaboração da norma Luciano Zorzal trouxe o melhor e a essência da ISO 9001 para o método Z360, trazendo ganhos diferenciados para quem o aplica. Esse é um benefício exclusivo e que implica em resultados únicos para os clientes Zorzal!

CLIQUE AQUI E COMECE JÁ A FAZER SEU CURSO ONLINE ENTENDENDO A ISO 9001:2015
Como fazemos
O nosso grande diferencial é o acompanhamento de perto e a relação de confiança que construímos junto aos nossos clientes.
Consultoria Online/Presencial e Apoio Administrativo

Sempre com foco na melhoria de resultados, através de projetos exclusivos e sob medida para cada tipo de cliente de qualquer segmento.

Auditoria

Auditorias de processos e de sistemas de gestão. Atuamos de forma online/presencial respeitando os critérios de independência, imparcialidade e confidencialidade.

Treinamentos

Oferecemos uma série de treinamentos voltados para a melhoria da gestão e qualidade das organizações. Nossos cursos são realizados em salas físicas ou virtuais.

Outsourcing

O nosso outsourcing tem como objetivo a terceirização do gerenciamento do seu sistema de gestão. Cuidamos de seu SGQ ou SGI de forma remota ou presencial. Resultados melhores para sua empresa.

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Horas de atividades online e presenciais em clientes
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Alguns Depoimentos

Dra Aretusa Araújo
Arjur Advocacia
Vitória ES

5/5

“Equipe competente na condução do nosso Programa Zorzal de Gestão de Crise. Com duas reuniões já temos dois grandes prospectos para avançarmos. Está sendo muito importante para a gente esses encontros, pois além de trabalharmos a equipe interna para passar pelo momento, estamos criando novos produtos para entrar no mercado agora, e ajudar ainda mais o nosso público na redução do risco do seu negócio e na melhor tomada de decisões.”

Renato / Otto
Diretores do Grupo Avançar
Recife-PE

5/5

“Nosso grupo empresarial não havia passado por uma experiência de consultoria. Após análise, percebemos que a Zorzal seria a mais adequada para o momento do nosso grupo. O trabalho foi muito bem realizado com excelência nas proposições apresentadas e desenvolvidas, com ações simples e objetivas alcançando os resultados.”

Diego Simioni
Goakira
São Paulo – SP

5/5

“O que mais me chamou atenção nesse processo foi a preocupação da Zorzal em customizar nosso sistema de qualidade, respeitando nossa cultura e nosso modelo de gestão e fazendo com que a ISO fosse uma ferramenta efetiva para melhorar nossos resultados.”

Valéria Aquino
VA Lingeire

5/5

O PDEA é um produto prático, rápido de fácil entendimento e ótima integração, que está levando a VA LINGERIES a padronização de seus processos juntamente com a formatação de sua VISÃO E MISSÃO.
Obrigada por todo zelo, atenção prestada a minha empresa, neste programa ON LINE que atende totalmente a
expectativa”

Ronier Costa
Porte Software

5/5

Bem abrangente e Dinâmico, abordando assuntos fundamentais da Gestão, de maneira ao mesmo tempo profunda e leve. Gostei e recomendo!

Fernando Felz Ferreira
Superintendente Metron Engenharia

5/5

‘Alguns meses depois da implementação das sugestões e orientações da Zorzal e conclusão do projeto, a produtividade aumentou inclusive com ganhos de qualidade. Os resultados foram expressivos, e é possível afirmar que tivemos o retorno dos recursos investidos. Foi possível realizar uma significativa redução dos custos operacionais. Em 5 meses o projeto se pagou.

Alcimar Alves de Freitas
Gerente Geral Administrativo – Emflora

5/5

Empresa séria, responsável, que entrega o que promete no prazo combinado e, que está sempre atenta a
satisfação total do cliente. A Zorzal está sempre preocupada em fazer o melhor, estamos muito satisfeitos com os resultados que estamos alcançando a cada dia. Abraço forte!.

Márcia Abdalla
Gestora de RH, Comunicação e Meio Ambiente - Rodosol

5/5

Gostaria de agradecer e parabenizar pelo trabalho de todos vocês, sem o qual não conseguiríamos o resultado
que alcançamos.

Sávio Bertochi Caçador
Gerente de planejamento - BANDES

5/5

O Trabalho da Zorzal na gerência financeira do Bandes foi muito importante para sua reorganização, permitindo
executar as tarefas com mais eficiência.

Dra Aretusa Araújo
Arjur Advocacia
Vitória ES

5/5

“Equipe competente na condução do nosso Programa Zorzal de Gestão de Crise. Com duas reuniões já temos dois grandes prospectos para avançarmos. Está sendo muito importante para a gente esses encontros, pois além de trabalharmos a equipe interna para passar pelo momento, estamos criando novos produtos para entrar no mercado agora, e ajudar ainda mais o nosso público na redução do risco do seu negócio e na melhor tomada de decisões.”

Renato / Otto
Diretores do Grupo Avançar
Recife-PE

5/5

“Nosso grupo empresarial não havia passado por uma experiência de consultoria. Após análise, percebemos que a Zorzal seria a mais adequada para o momento do nosso grupo. O trabalho foi muito bem realizado com excelência nas proposições apresentadas e desenvolvidas, com ações simples e objetivas alcançando os resultados.”

Diego Simioni
Goakira
São Paulo – SP

5/5

“O que mais me chamou atenção nesse processo foi a preocupação da Zorzal em customizar nosso sistema de qualidade, respeitando nossa cultura e nosso modelo de gestão e fazendo com que a ISO fosse uma ferramenta efetiva para melhorar nossos resultados.”

Valéria Aquino
VA Lingeire

5/5

O PDEA é um produto prático, rápido de fácil entendimento e ótima integração, que está levando a VA LINGERIES a padronização de seus processos juntamente com a formatação de sua VISÃO E MISSÃO.
Obrigada por todo zelo, atenção prestada a minha empresa, neste programa ON LINE que atende totalmente a
expectativa”

Ronier Costa
Porte Software

5/5

Bem abrangente e Dinâmico, abordando assuntos fundamentais da Gestão, de maneira ao mesmo tempo profunda e leve. Gostei e recomendo!

Fernando Felz Ferreira
Superintendente Metron Engenharia

5/5

‘Alguns meses depois da implementação das sugestões e orientações da Zorzal e conclusão do projeto, a produtividade aumentou inclusive com ganhos de qualidade. Os resultados foram expressivos, e é possível afirmar que tivemos o retorno dos recursos investidos. Foi possível realizar uma significativa redução dos custos operacionais. Em 5 meses o projeto se pagou.

Alcimar Alves de Freitas
Gerente Geral Administrativo – Emflora

5/5

Empresa séria, responsável, que entrega o que promete no prazo combinado e, que está sempre atenta a
satisfação total do cliente. A Zorzal está sempre preocupada em fazer o melhor, estamos muito satisfeitos com os resultados que estamos alcançando a cada dia. Abraço forte!.

Márcia Abdalla
Gestora de RH, Comunicação e Meio Ambiente - Rodosol

5/5

Gostaria de agradecer e parabenizar pelo trabalho de todos vocês, sem o qual não conseguiríamos o resultado
que alcançamos.

Sávio Bertochi Caçador
Gerente de planejamento - BANDES

5/5

O Trabalho da Zorzal na gerência financeira do Bandes foi muito importante para sua reorganização, permitindo
executar as tarefas com mais eficiência.

Nossos Diferenciais

Experiência Comprovada

15 anos de mercado com mais de 31 mil horas
de atividades presenciais e online em clientes.

Qualidade Assegurada

Uma das primeiras empresas de seu segmento
certificadas ISO 9001:2015 do Brasil.

Clientes Satisfeitos

Mais de 300 clientes atendidos e
com elevado nível de satisfação.

Atuação Nacional

Clientes em mais de 7 estados brasileiros.

Alguns Clientes

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