Sua equipe sabe o que fazer ou entende por que está fazendo?

 

Por Luciano Zorzal

Você pede uma atividade. Sua equipe executa. O trabalho é entregue e tudo parece funcionar.

Mas basta aparecer uma situação diferente, uma dúvida ou algo que não estava previsto para o trabalho parar.

Alguém precisa perguntar ao gestor o que fazer.

Isso acontece porque existe uma diferença importante entre saber executar uma tarefa e compreender o resultado que ela precisa produzir.

E talvez parte da falta de autonomia que encontramos nas empresas não esteja nas pessoas, mas na maneira como estamos liderando.

Dar uma tarefa não é o mesmo que dar direção

Imagine um empresário que pede à equipe comercial para entrar em contato com todos os clientes que não compram há três meses.

A orientação é clara. A equipe começa a ligar.

Mas qual é o verdadeiro objetivo?

Recuperar clientes? Entender por que deixaram de comprar? Identificar oportunidades? Descobrir problemas na experiência de atendimento?

Dependendo da resposta, a abordagem deveria ser completamente diferente.

Quando as pessoas conhecem apenas a tarefa, tendem a cumprir exatamente aquilo que foi solicitado.

Quando compreendem o objetivo, conseguem avaliar alternativas, identificar oportunidades e até sugerir caminhos melhores.

Quem entende apenas a tarefa depende de instruções. Quem entende o objetivo tem condições de desenvolver autonomia.

Autonomia precisa de contexto

Muitos empresários dizem que gostariam de ter equipes mais independentes.

Querem pessoas que tomem iniciativa, resolvam problemas e não precisem consultar a liderança o tempo inteiro.

Mas existe uma contradição frequente.

O gestor concentra as informações estratégicas, toma praticamente todas as decisões e comunica à equipe apenas aquilo que precisa ser executado.

Depois reclama que ninguém toma iniciativa.

Autonomia não significa deixar cada pessoa fazer o que quiser.

Significa oferecer informações, objetivos, critérios e limites suficientemente claros para que ela consiga decidir dentro de sua responsabilidade.

E isso exige uma mudança na maneira de liderar.

Em vez de explicar somente o que precisa ser feito, precisamos compartilhar também por que aquilo importa e qual resultado esperamos alcançar.

A IA aumentou a capacidade de executar. E a capacidade de decidir?

Essa discussão ficou ainda mais importante com a Inteligência Artificial.

Hoje, um profissional consegue produzir relatórios, analisar informações, elaborar propostas e desenvolver soluções com muito mais facilidade.

Mas existe uma diferença entre produzir uma boa resposta e saber se aquela resposta faz sentido para o negócio.

Uma equipe pode utilizar excelentes ferramentas e continuar dependendo do gestor para praticamente todas as decisões.

Porque a tecnologia amplia a capacidade de execução, mas não substitui a necessidade de compreender objetivos, prioridades e consequências.

Quanto mais capacidade de execução damos às pessoas, mais importante se torna oferecer direção.

O papel do líder é desenvolver capacidade de decisão

Talvez precisemos mudar algumas perguntas na nossa rotina.

Em vez de perguntar apenas se determinada atividade foi concluída, perguntar se o resultado esperado foi alcançado.

Em vez de apresentar imediatamente a solução, perguntar quais alternativas a equipe identificou.

Em vez de determinar todos os passos, explicar os critérios que devem orientar as decisões.

Isso não significa abandonar o acompanhamento.

Significa desenvolver pessoas capazes de assumir responsabilidades progressivamente, respeitando sua experiência e os riscos envolvidos.

O objetivo não é fazer com que todos decidam tudo.

É construir uma organização na qual as decisões sejam tomadas pelas pessoas certas, com informações adequadas e dentro de limites claros.

Conclusão

Existe um exercício simples que você pode fazer nesta semana.

Escolha uma atividade importante que costuma delegar.

Antes de explicar como ela deve ser executada, converse com a pessoa responsável sobre o resultado esperado, por que ele importa e quais decisões ela pode tomar.

Depois, observe o que acontece.

Talvez você descubra que sua equipe tem mais capacidade do que demonstra atualmente, mas ainda precisa de espaço e contexto para utilizá-la.

Uma empresa não desenvolve autonomia apenas ensinando as pessoas a executar. Desenvolve autonomia ensinando-as a compreender, avaliar e decidir.

E fica uma pergunta para você:

Sua equipe conhece os objetivos do negócio ou apenas a lista de tarefas que precisa cumprir?

 

 

Quer entender, na prática, o nível de gestão da sua empresa hoje? Faça um diagnóstico gratuito e descubra onde estão as principais oportunidades de melhoria. É rápido e o resultado fica pronto na hora. https://forms.office.com/r/iNN9Eft2LS

Quer construir uma gestão que funciona sem depender só de você? Conheça a Zorzal Gestão Conectada: https://zgc.zorzal.com.br/