Edwards Deming, referência mundial em qualidade, já dizia que os maiores problemas estão na gestão dos processos e não nas pessoas. É importante capacitar pessoas? Sim. É fundamental e básico. Mas profissionais competentes submetidos a processos mal estruturados e sem controle, muitas vezes, podem ser conduzidos a erros. Afinal, o fato de um profissional...

    Há décadas, muitas organizações vêm se beneficiando dessa que talvez seja a mais disseminada ferramenta da qualidade existente. O ciclo de melhoria PDCA (do inglês: Plan – Do – Check – Act) tem seu sucesso conquistado pela sua simplicidade, eficácia e praticidade. Base estrutural da norma ISO9001, o ciclo  permite a melhoria contínua...

  “Não temos tempo”. Talvez uma das frases mais ouvidas, nos dias de hoje, em nossa sociedade. Estamos sempre correndo, executando. Afinal “atitude” é a palavra. Mas, paramos para pensar para onde estamos indo? Analisamos, pensamos e escolhemos nossos objetivos? Refletimos o suficiente para onde conduzir nossa carreira, e como faremos? Para decisões acertadas, é fundamental...

  O mercado de trabalho, muito competitivo,  nos faz trabalhar cada vez mais. Às vezes nos fazendo esquecer nossos limites. Nas biografias de pessoas de sucesso, independente da área de atuação, sempre são apresentados exemplos da importância do equilíbrio nas diversas áreas de nossas vidas: espiritual, física, financeira, profissional, pessoal e emocional. Fato é, que...